弗吉尼亚州里士满
背景
80 多年来，Estes Express Lines 为所有 50 个州提供了运输解决方案。总部位于弗吉尼亚州里士满的 Estes Express Lines 提供各种各样的服务，包括国内外货运服务、专业的送货服务以及 B2B 和 B2C 航运解决方案。该公司以提供高质量的服务和卓越的物流专长而享誉全球，为世界各地提供多样化的航运和供应链管理服务。
2002 年，Estes 的管理团队决定标准化叉车操作，以简化维护、减少维护停机时间。该公司选择了 Hyster 的产品来满足叉车需求。现在，该公司一共有 2000 台叉车，其中大约 80% 从 Hyster 购买。
挑战
为了满足严苛的交货期限，Estes Express Line 在码头的装卸货速度非常快。驾驶叉车往返码头的操作员发现，执行任务的过程中，他们的叉车车轮转速非常惊人。
此外，叉车还会出现过热情况，超过动力总成和变速箱的正常运行范围。由于这些问题，叉车的返厂维护成本提高，正常运行时间减少。
车队服务副总裁 Mike Palmer 表示：“我们做了衡量利用率的报告。如果叉车不能正常作业，我们会告诉货运中心经理，当天不要使用。但是，一天中我们会多次需要使用一台叉车。”
解决方案
与 Hyster 公司人员会面讨论了这些问题后，团队向我们推荐了其获得专利的 DuraMatch™变速箱技术。松开油门踏板时，DuraMatch 可减慢叉车速度，减少机械制动，并停止轮胎旋转。这项专利技术通过简化运动提高效率，同时减少操作员的疲劳感。
为了纠正过度使用问题，DuraMatch 旨在在变速箱过热时提醒操作员，并在持续过热运行 30 秒后实际关闭发动机。该过程不仅可冷却动力总成，还能防止过度使用造成的进一步损坏，最大程度地减少维修次数。
得益于安全带的安全性能，只有操作员系牢安全带后，Hyster 叉车才能启动。较新的叉车符合 EPA 排放要求，也符合 Estes Express Lines 的可持续性标准。
结果
由于返厂维修次数较少，Estes 从投资 Hyster 产品中获得了最大的收益，在极端环境中，他们的叉车可作业超过 3 万小时，而正常叉车的作业时间约为 1 万小时。使用 Hyster 叉车，Estes 大幅延长了正常运行时间，提高了装货码头的生产力，从而帮助 Estes 保持作为快速高效货运服务提供商的良好声誉。
Palmer 表示：“过去我们一直购买拖拉机和拖车，但过去几年里我们一直使用叉车。一些其他设备出现的问题，我们的叉车都没有出现过。这是一件好事。”
